신라문화원 ‘택시운전자 문화서비스, 친절 교육’
5월 12일 붜터 매주 수요일 총10회 80h 교육
정명숙 기자 / wjd40@hanmail.net 입력 : 2010년 05월 12일
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2010년 말 KTX 개통이라는 대형 관광 변수를 앞두고 택시 이용이 늘어날 것으로 예상됨에 따라 관광객들과 1:1 대면을 하는 택시운전자들에게 문화재 학습, 사진촬영 기법, 친절교육 등을 실시한다. 운전기능자를 넘어 기사들이 신라문화재 텔러, 친절전도사, 맛집 소개자 역할까지 할 수 있는 맞춤형 교육이 진행되고 있어 주목을 받고 있다.
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경상북도 후원으로 (사)신라문화원에서 운영하는 이 프로그램은 지난 4월부터 참가를 희망하는 택시운전자 30여명을 1차로 모집하여 5월 12일(수) 오전 9시부터 개강식을 가졌다.
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김윤근선생의 특강을 시작으로 매주 수요일 마다 해당분야 전문가를 초빙해 총 10일 동안 80시간 교육을 진행하는 이번 교육은 참가 운전자들에게 교재, 강사비 등을 무료로 제공하고 당일 교통편, 점심 등은 참가자들이 준비 한다
주요 교육 내용으로는 해당 전문가와 함께 주요 문화재를 스토리텔링화 한 이론학습과 현장답사가 병행되며, 친절교육, 사진촬영, 경주야생화, 가족 단위의 맛 집 발굴 등 부수적인 교육도 함께 이루어진다.
한편 신라문화원에서는 교육을 이수한 운전자들 택시에 ‘천년마중’ 마크를 부착하도록 하고 차별화된 Uniform을 착용하도록 하며, 택시내에는 경주관광지도나 읽을 수 있는 잡지류, 안내용 팜플렛을 비치한다.
프로그램을 주관한 신라문화원 진병길원장은 “택시운전자들은 관광객을 직접 대면하는 민간홍보대사임에도 불구하고 그동안 관광객 응대 등 서 비스에 대한 전반적인 교육프로그램이 부족 했었다”면서 “이런 교육이 확대되어 경주시민 전체가 가이드 화가 되는 날이 빨리 왔으면 좋겠다” 라고 밝혔다.
또한 교육 프로그램에 참가한 정순권씨는 “총 10일 동안 생업을 포기하 면서 교육에 참가해 금전적으로는 손해가 크지만 돈으로 살수 없는 귀중 한 경험을 얻을 것 같다”며 “이 교육을 통해 천년 고도 이미지에 맞도록 관광객에게 더 나은 서비스와 친절을 제공 하겠다”라고 밝혔다. |
정명숙 기자 / wjd40@hanmail.net 입력 : 2010년 05월 12일 
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