포항시, 대시민 서비스 정신 UP~UP~!
황재임 기자 / gbn.tv@hanmail.net 입력 : 2011년 03월 21일
포항시가 24시간 민원인을 위한 빨리콜 민원센터를 설치하고, 시청 지하2청 주차장을 민원인 전용주차장으로 운영하는 등 대시민 서비스를 강화하고 있다.
포항시가 지난해 연말부터 운영 중인 통합민원전화 빨리콜은 그동안 시청, 구청 별도의 교환대표번호 운영에 따른 불편을 해소해 시민이 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 대표번호를 통합해 운영하고 있는 사업이다.
빨리콜은 포항시의 각종 생활정보를 안내받거나 불편사항을 신고할 수 있도록 정상 근무일 오전 9시에서 오후 6시까지 상담을 실시하고 있으며, 야간 및 비근무일에는 시청 상황실 당직근무자가 전화를 받아 처리하는 24시간 체제로 운영되고 있다.
현재 포항시는 시민들에게 더 빠르고 정확한 정보를 주기 위해 각 부서단위 전화민원 유형별 표준 상담 자료를 작성하는 등 D/B 구축에 많은 노력을 기울이고 있다.
이와 함께 포항시는 청사를 방문하는 시민들의 불편을 해소하기 위해 3월부터 지하2층 주차장을 민원인 전용 주차장으로 운영하고 있다.
시는 포항 시청사 부설주차장 전체 721면 중 기존에 지하2층 주차장의 일부구역인 91면을 민원인 전용으로 운영해 오고 있었으나, 3월부터 그 범위를 지하 2층 전체로 늘려 181면을 민원인 전용주차공간으로 활용하면서 민원인의 주차난을 크게 해소하고 있다.
포항시 관계자는 “시민 불편 사항을 해소하기 위한 다양한 방법을 시정에 방영하도록 적극 노력하고 있다”며 “더 좋은 행정 서비스를 펼칠 수 있도록 지속적인 노력을 기울이겠다”고 말했다. |
황재임 기자 / gbn.tv@hanmail.net 입력 : 2011년 03월 21일 
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