경주시, 직원들 대상 아침방송을 시작한다
- 아침방송을 통한 친절한 민원인 응대 실시
- 민원인 고객만족도 조사 시스템 도입
구효관 기자 / ku0344@hanmail.net 입력 : 2011년 04월 01일
오는 4월 4일, 첫 방송되는 아침방송은 8시 57분부터 9시까지 3분간 근무시간 전, 청 내 구내방송을 이용해 친절 마인드 향상, 활기찬 하루를 위한 원동력 등 다양한 방송내용으로 구성해 직원들에게 제공할 예정이다.
|  | | | ⓒ GBN 경북방송 | |
공직자의 기본자세인 친절마인드 정착을 위하여 직원들의 의식 전환과 행정서비스의 질 향상을 위해 방송을 실시, 이를 통해 친절마인드를 제고하고 눈높이 행정을 구현하고 자 하는 것이 실시 목적이다.
또한 아침방송을 통해 바쁘게 살아가는 일상생활 속에서 하루의 업무 시작을 준비할 수 있는 시간과 자성의 기회를 부여하게 될 것으로 판단하고 있다.
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특히 일반기업과 더불어 공공기관 역시 고객만족(CS: Customer Satisfaction)과 자기만족(SS: Self Satisfaction)이 더욱더 중요시되고 있기에 이와 같은 아침방송을 통해 자기발전과 활기찬 직장 분위기를 전환할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
방송되는 주요 내용으로는 친절서비스, 고객응대, 이미지 메이킹, 자아개발, 명언 등으로 구성되어 있고, 6월 총 60회의 방송으로 진행될 예정이다.
경주시 관계자는 “아침방송 시작으로 전 직원이 하루를 신나게 시작할 수 있어 더욱더 활기찬 업무 수행을 할 수 있을 것이다. 아침방송을 토대로 고객감동 실천을 통해 민원인에게 편안하고 따뜻한 분위기를 제공하는 행정서비스를 위해 노력하겠다”고 밝혔다. |
구효관 기자 / ku0344@hanmail.net 입력 : 2011년 04월 01일 
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