영양군, 민원담당자 보호에 적극 나서

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영양군(군수 오도창)은 오는 10일부터 민원담당자 보호 방안의 일환으로 인사혁신처 공무원 마음건강센터의 온라인『정신건강 자가 검진』설문조사 방식을 시군행정정보 시스템인 새올행정 게시판에 게시한다고 밝혔다.

군은 코로나19 장기화로 대민접점 민원공무원의 경우 스트레스, 우울, 불안 등 심리적 피로도가 더 높을 것으로 판단하여 우울증, 불안장애, 스트레스, 알코올중독 자가검진으로 증상이 더 악화하는 것을 방지 하기 위해 이 프로그램을 도입했다고 한다.

이에 앞서 영양군은 민원인 폭언·폭행대비 비상훈련을 실시하고, 군수와 민원창구직원 간담회, 민원공무원 직무소진예방 및 회복 프로그램도 운영하였다. 또한, 최근에는 군 종합민원실에 심리적 안정감을 줄 수 있는 클래식 음악 송출용 앰프와 스피커 설치도 완료했다.

오도창 영양군수는 “내부직원이 행복하면 외부고객은 춤을 춘다”는 말이 있다며, “민원담당자가 행복하면 그가 제공하는 서비스에 민원인은 만족할 수 밖에 없으므로 민원담당자 사기진작과 보호에 더 힘을 쓰겠다”고 말했다.