경북관광개발공사, 고객만족도조사 결과 최고등급 획득
- 기획재정부 주관 고객만족도 조사, '우수' 등급
김광동 기자 / saboddang016@nate.com 입력 : 2012년 01월 06일
경북관광개발공사가 기획재정부가 주관, 2011년도 공공기관 고객만족도 조사에서 최고 등급을 받았다.
기획재정부가 167개 공공기관(공기업 21곳, 준정부기관 80곳, 기타공공기관 66곳)을 대상으로 실시한 고객만족도 조사에서 경북관광개발공사는 최고 등급인 ‘우수’ 등급을 받음으로써 명실상부한 고객지향 공공기관으로 자리 잡았다.
일반관광객, 체험여행 참가자, 보문골프클럽 내장객, 보문관광단지 입주업체 등을 대상으로 개별 면접조사를 실시하여 2010년 ‘양호’ 등급에서 2011년 최고 등급을 받았다.
특히, 이번 조사에서는 보문관광단지를 찾은 일반관광객들로부터 높은 평가를 받았는데, 이는 2010년부터 추진해온 ‘보문관광단지 산책로 재정비’와 사계절 볼거리 제공 등 관광인프라 확충이 큰 몫을 한 것으로 평가된다.
공사는 그동안 고객만족 개선을 위하여 보문관광단지 방문객 편의시설의 확충 및 개보수 등 국민관광인프라 증진과, UN WTO 총회를 비롯한 굵직한 국제행사의 성공적 개최로 국제적 인지도 상승, 체험! 경북가족여행의 확대 시행을 통한 경상북도 시·군 지방자치단체와의 연계 강화 등 다각도의 노력을 기울여왔다.
한편, 김태식 경북관광개발공사 전무이사는 “고객의 평가에 감사드리며 앞으로도 지속가능한 고객만족경영을 통해 ‘다시 찾고 싶은 보문관광단지를 만드는데 더욱 매진하겠다”고 말했다. |
김광동 기자 / saboddang016@nate.com 입력 : 2012년 01월 06일 
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