동국대학교경주병원, 제5차 환자경험평가 ‘경북 유일 1등급’ 획득

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동국대학교경주병원(병원장 이동석)이 건강보험심사평가원이 발표한 '제5차 환자경험평가'에서 경북 지역 종합병원 가운데 유일하게 최고등급인 1등급을 획득하며 환자 중심 의료서비스의 우수성을 인정받았다.

환자경험평가는 입원환자가 병원에서 직접 경험한 의료서비스를 바탕으로 의료의 질을 평가하는 제도로, 의료진과의 의사소통, 환자 존중, 투약 및 치료과정, 병원환경, 환자 권리보장, 전반적 평가 등 환자가 체감하는 의료서비스 전반을 조사하는 평가이다.

이번 제5차 평가는 기존 점수 공개 방식에서 처음으로 1~5등급을 부여하는 등급제가 도입되어 국민이 의료기관의 서비스 수준을 더욱 쉽게 확인할 수 있도록 개선됐다. 동국대학교경주병원은 경북 지역 종합병원 중 유일하게 1등급을 획득하며 환자 중심 의료서비스 수준을 객관적으로 인정받았다.

동국대학교경주병원은 의료진과 환자 간의 충분한 의사소통과 환자 중심 진료문화 정착을 위해 지속적으로 노력해 왔으며, 환자의 권리와 안전을 최우선 가치로 삼아 신뢰받는 의료서비스를 제공하고 있다.

특히 의료진은 환자의 치료과정에 대해 이해하기 쉬운 설명을 제공하고, 환자의 의견을 존중하는 진료환경을 조성하는 한편, 입원 기간 동안 안전하고 쾌적한 병원환경을 유지하기 위해 지속적인 의료서비스 개선 활동을 추진해 왔다. 또한 환자 만족도 조사와 의료서비스 질 향상 활동을 통해 환자의 목소리를 적극 반영하며 의료의 질 향상에 힘쓰고 있다.

동국대학교경주병원은 지역책임의료기관으로서 지역 주민 누구나 안심하고 진료받을 수 있는 의료환경을 구축하기 위해 의료서비스의 질 향상은 물론 환자 중심의 의료문화 확산에도 앞장서고 있다.

이동석 병원장은 "이번 결과는 의료진과 교직원 모두가 환자의 입장에서 생각하며 의료서비스를 개선해 온 결과"라며 "앞으로도 환자와 보호자가 더욱 신뢰하고 만족할 수 있는 의료서비스를 제공하고, 지역을 대표하는 종합병원으로서 환자 중심 의료를 지속적으로 실천해 나가겠다"고 말했다.