'경주시 민원상담 콜센터' 운영 위원회 개최
송흥기 기자 / mmm365@hanmail.net 입력 : 2012년 03월 21일
경주시는 3월 21일(수) 오전 10시 30분 부시장실에서 “경주시 민원상담 콜센터” 운영 위원회를 개최했다.
시민대표로 시의회에서 추천한 이종근 시의원을 비롯한 콜센터 업무에 관한 학식과 경험이 있는 민간전문가, 콜센터 업무담당 국장·과장을 포함한 시소속 5급 이상 공무원으로 구성된 콜센터 운영위원회는 위원장을 포함한 10인 이상 15인 이하의 위원으로 구성했으며, 21일 첫 회의를 개최했다.
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위원의 임기는 2012년 3월 21일부터 1년으로 연임 가능하며, 콜센터 시스템 구축 및 운영에 관한 사항 및 콜센터 운영계획 수립에 관한 사항을 심의 의결한다.
회의에서는 지난 2.월 27일부터 3월 17일까지 경주시청 홈페이지를 통해 공모한 209편 명칭가운데 예비심사를 통해 선정한 10편 중 후보작 5편을 심사했다.
현재 전국 대표번호(ex 1577, 1588등)를 사용하기 어려운 상황에서 우리시 콜센터 대표번호 선정과 경주시 콜센터 설치 및 운영에 관한 조례안 검토 등을 한 후, 위촉 위원 5명에게 최양식 경주시장이 위촉장을 전달했다.
경주시 콜센타 관계자는 운영위원회가 형식에 그치지 않고, 시민이 문의한 사항이 빠르고 투명하게, 친절하고 공평하게 처리될 수 있도록 체계적이고 종합적인 민원 서비스 품질관리 체계 도출에 힘쓸 것이라고 말했다. |
송흥기 기자 / mmm365@hanmail.net 입력 : 2012년 03월 21일 
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