포항시, 수돗물 고객만족도 조사 실시
황재임 기자 / gbn.tv@hanmail.net 입력 : 2012년 08월 03일
포항시 상수도사업소는 오는 8월말까지 ‘상수도서비스 고객만족도 조사’를 실시한다.
이번 조사는 수돗물을 가정에서 가장 많이 사용하는 20세 이상 가정주부 500명을 대상으로 실시되며 평소 수돗물과 관련한 각종 서비스에 대한 만족도를 알아본다.
설문조사 내용은 수도검침 및 요금, 수도업무담당 직원의 업무처리등 주요 분야별 21개 항목이며 상수도검침원이 설문지를 지참해 직접 방문하여 조사가 이뤄진다.
포항시는 이번 조사결과를 토대로 미흡한 부분은 부서별 개선대책 및 경영합리화 계획수립, 직원 친절마인드교육 강화 등을 통하여 개선한다는 방침이며 향후 상수도서비스 만족도 제고를 위한 정책적 개선안 수립에 기여할 것으로 기대하고 있다. |
황재임 기자 / gbn.tv@hanmail.net 입력 : 2012년 08월 03일 
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