경상북도교육청, 행정서비스 UP! 고객만족도 TOP!
『민원업무 담당자 워크샵 개최』
진혜인 기자 / gbn.tv@daum.net 입력 : 2012년 11월 29일
경상북도교육청(교육감 이영우)은 11월 29일부터 11월 30까지 문경관광호텔에서 본청 및 직속기관, 지역교육청 담당자 등 60여명이 참석한 가운데 행정서비스 및 고객만족도 향상을 위한 민원업무 담당자 워크샵을 개최했다.
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한국교육학술정보원(KERIS)의 김창헌 선임연구원을 초청해 NEIS 민원시스템의 전반업무 및 민원응대 기법 등 체계적이고 전문적인 지식을 습득하고, 긍정커뮤니케이션 정성훈 대표를 초빙해 "프로의 긍정마인드"주제로 특강을 실시했다.
또한 각 기관별 민원응대 우수사례 발표를 통해 친절응대 개선요소를 발굴하고 보완해 교육행정 서비스의 수준을 한층 더 끌어 올릴 것으로 기대된다.
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김영수 총무과장은 금번 워크샵을 통해 도내 전 기관에 민원고객을 향한 친절응대 문화가 확산되고 나아가 학부모 및 모든 교육행정 고객들의 만족도를 높일 수 있는 좋은 계기가 될 것 이라고 밝혔다. |
진혜인 기자 / gbn.tv@daum.net 입력 : 2012년 11월 29일 
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