경주교육지원청 민원친절마인드 향상 교육 실시
진혜인 기자 / gbn.tv@daum.net 입력 : 2012년 12월 03일
경상북도경주교육지원청(교육장 손수성)에서는 12월 3일 오전 10시 청내 전 직원을 대상으로 민원감동을 위한 감성 고객 대응기법이라는 제목으로 친철 마인드 향상 직장교육을 실시했다.
|  | | | ⓒ GBN 경북방송 | |
이날 교육 강사로 초빙된 CS코칭 개발원 박현정 원장은 “감성적으로 다가설 때 고객의 마음이 열린다”라고 강조하며, 4S(stand up, see, smile, small taik)라는 민원인을 맞이하는 자세 사례를 나낱이 설명하며 직원들의 많은 공감을 이끌었다. 특히 감성과 재치가 대세인 시점에 나의 행정서비스 성향 진단도 실시하여, 스스로 감성적으로 민원인을 응대하는 자기관리 마인드 방법도 습득했다.
경주교육지원청 손수성 교육장은 “민원인의 마음을 편안하게 만드는 것이 진정한 친절이며, 청원모두가 민원인에게 고품위 행정서비스 제공에 노력하여 달라고” 당부했다. |
진혜인 기자 / gbn.tv@daum.net 입력 : 2012년 12월 03일 
- Copyrights ⓒGBN 경북방송. 무단 전재 및 재배포 금지 -
|
|
포토뉴스
청명하던 하늘 먹구름 몰려와 빗줄기 우두둑우두둑..
|
극장 문이 열리자 사람들이 쏟아져나오고 피부에서 붉은빛이 번져
..
|
최동호 교수의 정조대왕 시 읽기
정조는 1752년 임신년에 출생하여 영조 35년 1759년 기묘년 2월..
|
회원가입
기사쓰기
트위터
페이스북
밴드
카카오스토리
블로그
