경북교육청, 찾아가는 민원 서비스 만족도 교육 실시
고객불만 Zero, 고객감동 UP
진혜인 기자 / gbn.tv@daum.net 입력 : 2013년 02월 01일
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경북교육청(교육감 이영우)은 일선 학교 민원 담당자 대상으로 민원행정의 중요성을 인식시키고 교직원 친절문화 정착을 위해 '찾아가는 민원 만족도 서비스' 교육을 실시한다.
올해는 경주, 안동, 구미, 포항 등 도내 4개 권역별로 이번달 1일부터 6일까지 실시되며 민원인과 가장 밀접한 교감 및 행정실장 2,000여명이 참석한다.
주요내용으로 학생․학부모 등 민원인 대상 친절 응대 요령 그리고 민원관계 공무원의 역할과 기본자세 등 민원행정서비스 향상 방안에 대해 교육을 실시한다.
이번 교육 실시로 일선 학교 현장의 애로사항과 개선사항을 파악하고 대책을 마련해 고객불만 제로화로 보다 질 높은 민원 서비스가 되도록 할 계획이다.
경북교육청 김영수 총무과장은 “앞으로도 학생·학부모·교직원이 체감하는 맞춤형 민원 행정서비스 제도를 지속적으로 발굴해 민원 만족도와 행정신뢰도를 높여 나갈 것“이라고 밝혔다. |
진혜인 기자 / gbn.tv@daum.net 입력 : 2013년 02월 01일 
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