감사행복도시만들기, 포항시시설관리공단 직원 친절교육 실시
감사행복도시, 포항시시설관리공단이 앞장서겠습니다!
황재임 기자 / gbn.tv@hanmail.net 입력 : 2013년 04월 01일
지난 4월 1일 포항시시설관리공단(이사장 김완용)은 전 직원(기간제 포함)을 대상으로 친절교육을 실시했다.
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이날 교육은 감사행복도시만들기를 위해 김완용 이사장 및 전 간부직원과 그동안 현장근무로 바빠 교육에 자주 참석하지 못했던 기간제 직원까지 전 임직원이 모인 가운데 각 상황에 대한 응대 멘트, 친절한 표정과 마음가짐을 새롭게 하는 방법 등에 대한 내용으로 진행되었다. 교육을 맡은 강사는 NH농협은행 CS팀 장미나 강사로, 공단 직원들의 서비스 마인드를 새롭게 해주고 밝은 표정과 친절한 말투로 향후 공단 직원들이 시민들에게 보다 질 높은 서비스를 제공할 수 있도록 많은 지도를 해주었다.
시설관리공단 그동안 정기적으로 매년 친절교육을 실시해 왔으나 이번 교육에는 친절교육이 가장 절실했던 고객을 가장 가까이에서 응대하는 주차관리요원, 상담사 등을 포함해 청소, 경비 등 전 직종의 직원들이 다양하게 참여하여 더욱 눈길을 끌었다. 직원들은 강사의 설명을 듣고 직접 친절 멘트들을 실습해보는 시간을 가지고, 친절하게 말하는 법과 경청하는 법에 대한 설명을 들으며 앞으로 공단을 찾는 고객에 대한 서비스 마인드를 다잡았다.
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교육에 참석했던 현장 직원은 당장 오늘부터 고객을 대할 때 사용할 수 있는 실용적이고 알찬 교육이었다는 만족감을 표하여 이번 교육을 통해 시민에게 친절을 통해 더욱 감동을 줄 수 있도록 노력하고 싶다라는 소감을 밝혔다. |
황재임 기자 / gbn.tv@hanmail.net 입력 : 2013년 04월 01일 
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