경주시 민원상담 콜센터 “바로콜”홍보행사
한명 뒤의 천명 ♬
김경진 기자 / gbn.tv@hanmail.net 입력 : 2013년 04월 11일
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제 22회 경주 벚꽃 마라톤대회를 맞아 4월 13일 오전 7시 30분부터 보덕동 사무소 앞 도로와 경주시 공무원 부스에서 경주시 민원상담 콜센터 “바로콜” 홍보 행사를 한다.
홍보행사에는 박 현숙 시민봉사과장을 비롯해 콜센터 관리담당과 직원들, 콜센터 상담원 전원이 새벽부터 바로콜센터 ☎ 779-8585를 새긴 헬륨 풍선을 만들어 행사 참가자들에게 나눠 준다. 또한 경주시청 부스에 배너를 설치하고, 홍보 스티커를 부착한 막대사탕, 콜센터 명함, 리프렛도 배부한다.
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시민섬김행정 실천의 일환으로 2012년 6월 8일 (제 5회 시민의 날) 개소한 경주시 바로콜센터는 초기에는 각종 안내 및 불편사항 등을 일일 380여콜 접수 처리했으며,운영 10개월에 접어 든 현재 경주 시정에 관한 각종 민원안내, 생활불편 신고 등 일일 500여콜을 처리해 안정기에 접어들었으며, 특히 태풍, 폭설 시에는 일일 610여콜의 민원을 해결 했다.
봄 행락철을 맞아 관광객들로 부터 관광명소안내, 벚꽃 개화시기, 각종 문화행사 등을 문의하는 전화가 폭주하고 있다.
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이번 홍보행사를 통해, 시정에 관한 각종 궁금한 사항 등을 많은 시민들에게 알려 편리하게 “바로콜”센터를 이용하도록 할 예정이다.
최 양식 경주시장은 더 편하게, 더 빠르게, 더 친절하게 응대하는 바로콜센터를 많은 시민들과 관광객들이 이용할 수 있도록 홍보에 애쓰는 관계자들을 격려하고, 보다 효율적이고 성공적인 콜센터 운영을 당부할 계획이다.
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김경진 기자 / gbn.tv@hanmail.net 입력 : 2013년 04월 11일 
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