경주시청 시민봉사과(과장 박현숙) “어르신 안심콜”서비스 실시
바로콜 상담사가 전하는 사랑의 메세지
조혁진 기자 / chj0521@nate.com 입력 : 2013년 05월 20일
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경주시청 시민봉사과(과장 박현숙) 바로콜센터에서는 20일부터 70세이상 독거노인 60명을 선정해 “어르신 안심콜”서비스를 실시한다.
독거노인들이 정서적으로 안정된 노후 생활을 보내실 수 있도록 상담사 6명이 매주 1회 건강관리 예방법, 안부전화, 경주소식(문화행사 안내)등 유선을 통한 주기적 “어르신 안심콜” 서비스를 제공한다.
특히, 보건소 방문보건담당과의 적극적인 협조 체계로 매월 안심콜 멘트를 받아, 치매예방 10대 수칙, 당뇨병 환자의 올바른 식사원칙, 만75세이상 폐렴구균 무료 예방접종 안내등 유익한 정보를 제공한다.
또한, 안부전화를 통한 어르신들의 애로사항을 관련부서에 제공하여 노인복지 증진에 반영될 수 있도록 할 예정이며, 경주소식(문화행사 안내)등도 함께 공유하는 시민체감 섬김행정서비스를 제공한다.
추후 자원봉사자와 연계하여 “어르신 안심콜” 서비스 대상을 확대 운영할 계획이다.
최 양식 시장은 민원 최접점인 콜센터 상담사들의 신속․정확․친절한 응대로 시정에 대한 신뢰도 향상 뿐만아니라, 바로콜센터 신규사업인 “어르신 안심콜” 서비스를 지속적으로 운영해 시민들이 행복한 노년을 보내고, 시민섬김행정을 체감하도록 함께 노력하자” 고 당부했다.
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조혁진 기자 / chj0521@nate.com 입력 : 2013년 05월 20일 
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