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한국산업인력공단 포항지사, 하반기 패널 간담회 개최


진병철 기자 / 5084474@hanmail.net입력 : 2013년 10월 31일
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ⓒ GBN 경북방송

한국산업인력공단 포항지사는 2013년 10월 30일(수) 2층 회의실에서 하반기 패널 간담회를 개최하였다. 한국산업인력공단은 고객패널제도를 운영하여 고객과의 접점을 좁히고 패널들을 통하여 고객의 실질적인 소리를 듣기 위해 노력해 오고 있다. 올해 선정된 고객패널이 벌써 4기째 활동하고 있으며 지난, 상반기에 이어 두 번째로 간담회를 개최하게 된 것이다.

박찬섭 지사장은 공단에서 실시한 상반기 직원 전화서비스 평가에서 기관별 순위 전국 3위(공단 전체 38개 실․국․기관), 팀별 순위 1위(공단 전체 128개 팀)를 차지한 자격평가팀의 축하 소식을 패널들에게 전하면서 인사말을 열었다. 이어 “나를 칭찬만 하는 사람은 나를 해치는 적이고 나를 나쁘게 말하는 사람은 나의 스승이다” 라는 명심보감의 문구를 인용하며 고객 패널들이 공단에 대한 쓴 소리를 아끼지 않고 의견을 제시해 주길 당부하는 한편, 고객 패널제도를 통해 더욱 고객의 소리에 귀 기울이는 포항지사가 되도록 노력하겠다는 뜻을 밝혔다.


ⓒ GBN 경북방송
포항지사 사업소개로 시작한 간담회는 한 해 동안 진행한 자격검정부터 외국인 고용지원까지 다양한 사업 소개와 실적을 발표하였으며, 외국인근로자 고용지원사업에 개선의견을 제출해 채택된 이원학 패널(사단법인 경주외국인센터)의 사례도 소개되었다.

패널 의견을 수렴하는 시간에는 전우안(포스코 인재개발원), 조기선 패널(포스코건설)이 국가직무능력표준(NCS) 시스템 사용이 어려워 시스템의 활용을 위한 교육이 필요함과 매뉴얼화가 필요하다는 의견 등을 제시하였다.

한국산업인력공단은 패널의 의견을 홈페이를 통해 지속적으로 수렴하고 있으며, 올해 채택된 내용은 내년 사업부터 적용, 모니터링 해 갈 예정이다.

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진병철 기자 / 5084474@hanmail.net입력 : 2013년 10월 31일
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