북구보건소, ‘2014 하반기 친철교육 및 청렴교육’ 실시
진용숙 기자 / ysjin130@korea.com 입력 : 2014년 10월 13일
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포항시 북구보건소가 10일 보건소 내 연오랑홀에서 전직원을 대상으로 ‘2014년 하반기 친절교육 및 청렴교육’을 실시했다.
이번 교육은 행정기관의 친절도와 고객서비스 척도로 평가되고 있는 전화친절도 향상과 공직자의 윤리의식 제고로 신뢰받는 시정구현을 위해 마련됐다.
이날은 대구은행 CS 전문강사를 초청해 CS마인드 제고, 방문고객 응대 및 전화친절 상담 요령 등 고객만족 CS 친절교육을 진행했으며, 청렴 기본소양을 기르기 위한 교육도 함께 실시했다.
북구보건소 관계자는 “민원서비스 개선과 청렴도 향상을 위해 앞으로도 지속적인 교육을 실시해 시민과 함께하는 건강한 행복도시 포항 만들기에 최선을 다 하겠다”고 말했다.
※ CS(Customer Satisfaction)교육 : 고객들의 다양한 서비스 기대와 요구를 인지하고, 고객응대력을 향상시켜 수준 높은 서비스를 제공하기 위해 실시하는 교육. |
진용숙 기자 / ysjin130@korea.com 입력 : 2014년 10월 13일 
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