포항시, 수도검침원 친절마인드 향상 교육
김성우 기자 / ksw1736@hanmail.net 입력 : 2015년 12월 14일
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포항시 맑은물사업소는 11일 시청 소회의실에서 친절전문강사 지홍선 (지홍선커뮤니케이션즈 대표) 씨를 초청해 수도검침담당자 30명을 대상으로 친절마인드 향상 교육을 가졌다.
이날 교육에서는 상수도검침 현장에서 이뤄지는 시민들과의 갈등 상황 속에서 고객만족을 위한 친절한 이미지 연출과 얼굴소통 기법 등 다양한 서비스 마인드 혁신 방법을 선보였다.
박정숙 맑은물사업소장은 “이번 교육을 통해 검침담당자들의 친절마인드 향상으로 고객이 만족하는 상수도 서비스 제공에 최선을 다 하겠다”고 말했다.
한편 이날 교육에 앞서 상수도검침업무 수행 등 어려운 여건 속에도 상수도요금 체납액 징수에 노력한 검침담당자에 대해 징수포상금을 지급함으로써 검침담당자들의 사기진작을 통한 시민봉사와 친절 서비스에 더욱 앞장설 수 있도록 했다. |
김성우 기자 / ksw1736@hanmail.net 입력 : 2015년 12월 14일 
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