영양군, 차별화된 행정서비스 제공을 위한 공무원 교육 실시
김성우 기자 / ksw1736@hanmail.net 입력 : 2016년 02월 27일
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영양군(군수 권영택)에서는 2월 26일(금) 군청 대회의실에서 전 직원을 대상으로 전문 강사를 초청하여 차별화된 행정서비스 제공을 위한 공무원 교육을 실시하였다.
매월 의례적으로 실시하던 직원조회를 대체하는 이번 교육은 한국생산성본부 교육 강사, 경기도 소방학교 외래교수로 활동하고 계신 이선화 수석강사님을 모시고 민원인과의 소통과 공감으로 친밀관계를 형성하고 신뢰를 돈독히 하여 행정서비스 만족도를 향상시키고자 실시하게 되었다.
이번 교육을 통해 민원인을 감동시키는 이미지전략, 경청․공감기법 등을 몸소 익히며 흔히 알고 있는 내용임에도 불구하고 실천하기 어색했던 부분들을 행동으로 바로 옮길 수 있는 동기부여의 기회가 되었으며,
또한 직장 내, 내부 고객인 직원 상호간의 예절과 매너를 배움으로써 공무원 선․후배 세대 간 격차를 해소하고 건전하고 품위 있는 직장문화조성을 위한 직장인 예절교육을 동시에 실시함으로써
대내․외적으로 행정서비스에 대한 만족도를 끌어 올릴 수 있는 차별화된 교육이 되었다.
영양군 오도창 부군수는 “개개인의 생각이 바뀌어 행동으로 옮겨질 때 비로소 습관이 바뀌고 인생이 바뀌듯 앞으로 지속적인 교육 등을 통한 의식변화로 행정서비스를 꾸준히 개선해 나갈 계획”이라고 밝혔다.
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