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“포항시시설관리공단 새내기 직무교육 실시"

- 소통을 통한 배움으로 고객만족의 첫걸음 내딛어
김성우 기자 / ksw1736@hanmail.net입력 : 2016년 06월 09일
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포항시시설관리공단(이사장 김흥식)은 지난 6월 1일(수) ~ 6월 9일(목) 동안 공단본부 회의실에서 고객만족 혁신경영의 첫걸음을 내딛기 위한 신규직원 직무교육을 실시했다.

이번 교육은 2016년 신규직원들을 대상으로 진행되었으며, 공단의 실무에 관한 기초적인 교육을 통해 신규직원의 입사 조기적응을 유도하고 더 나아가서는 내부역량강화를 통한 고객만족으로 효율적인 시설운영과 포항시 비전 및 시정목표 구현에 이바지하기 위해 실시되었다.

교육은 분야별 전문 직원을 활용한 자체강사 프로그램으로 진행하였으며, 기초적인 전화응대요령에서부터 전문적인 예산, 회계까지 다양한 분야의 직무교육을 두루 실시하였다. 또한 공단이 운영하는 시설견학을 통해 현장의 생생함과 치열함을 몸소 체험해 보는 일정도 소화하였다. 특히 일방적인 내용 전달 중심의 교육이 아닌 직원들이 주도적으로 토론에 참여하는 소통 중심의 교육이 이루어져 직원들의 열의가 더욱 높았다.

직무교육에 참석한 직원은 “이 같은 직무교육의 기회가 앞으로 더 확대 되었으면 하고 특히 소통하고 공감하는 교육을 통해 직원 모두가 능동적으로 참여할 수 있도록 교육이 진행되어서 인상 깊었다. 또한 이번 배움을 통해 현장에서도 환한 미소로 고객과 소통하는 직원이 될 수 있을 것 같다.”고 소감을 전했다.

김흥식 이사장은 “신규직원들의 기초 직무교육은 공단 본연의 고객감동서비스 제공에 필수요건”이라며 “앞으로도 내부역량 강화와 외부환경 변화에 능동적으로 대처하기 위한 다양한 교육을 지속적으로 실시할 계획이다. 그리고 이런 교육을 통해 궁극적으로는 고객과 시민에게 최고의 서비스를 제공하고 창조도시 포항건설이라는 포항시 비전 및 시정목표 구현에 밑거름이 될 것이다.”라고 직무교육의 중요성을 강조했다.
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김성우 기자 / ksw1736@hanmail.net입력 : 2016년 06월 09일
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