소통․공감․힐링, 경주시민원담당공무원 고객만족 역량교육
이종협 기자 / jh2628478@naver.com 입력 : 2016년 10월 27일
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경주시는 경주 대명리조트에서 25일부터 양일간 본청 및 사업소, 읍·면·동 민원담당공무원 100여명을 대상으로 고객만족 역량강화 교육을 실시했다.
이번 교육은 민원행정의 욕구변화에 따른 고객중심의 눈높이 행정서비스 실천 향상과 업무역량 강화를 위해 열렸다. 또한 각종 고질민원으로 인해 심신이 지친 공무원의 감정 힐링을 통해 민원인에게 더 나은 양질의 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.
주요 교육내용은 전문강사를 통해 ‘고객만족 서비스와 친절마인드 확립’, ‘민원담당공무원의 심리 안정화 및 힐링’ 등의 내용으로 진행됐다.
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김병환 시민봉사과장은 “시민이 체감하는 민원서비스 제공과 정부3.0 시민행복민원실을 조성하여 시민의 눈높이에 맞춘 쾌적하고 편안한 민원실 환경개선으로 수준 높은 민원실을 만들 계획” 이라고 말했다. |
이종협 기자 / jh2628478@naver.com 입력 : 2016년 10월 27일 
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