“주민이 최고 고객입니다”
예천군, 감성 민원서비스 친절 교육 가져
최상환 기자 / gbn.tv@hanmail.net 입력 : 2010년 07월 28일
예천군은 28일 군청 3층 회의실에서 민원부서 담당공무원 180명을 대상으로 ‘감성 민원서비스 친절교육’을 실시했다.
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이번 교육은 고객만족, 고객중심의 친절행정 마인드를 높이고 반복적인 서비스매너 실습을 통해 민원인들의 눈높이에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.
이날 교육은 한국서비스코칭센터 전문 강사인 박소영가 초빙돼 '감성 민원서비스' 라는 주제로 표정, 용모, 인사예절, 대화기술 등의 서비스 이미지 메이킹과 표정 읽기 게임 실습 등 다양한 내용으로 2시간에 걸쳐 진행됐다.
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한편, 군은 지난 22일 전 직원을 대상으로 공무원 소양 교육을 실시한 바 있다.
군 관계자는 “급변하는 행정환경 변화에 따른 친절한 공직분위기를 조성하는 한편 민원인이 감동받을 때까지 지속적인 교육을 실시할 예정이다”고 말했다. |
최상환 기자 / gbn.tv@hanmail.net 입력 : 2010년 07월 28일 
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