예천군, 민원 만족도 87%로 ‘우수’
7.1~7.15 민원인 141명 참여․․․친절도 등 15개항목 조사
최상환 기자 / gbn.tv@hanmail.net 입력 : 2010년 08월 03일
예천군 민원실의 민원처리 주민만족도가 전반적으로 보아 우수한 것으로 나타났다.
예천군이 2일 발표한 2/4분기 민원행정서비스 만족도조사 결과에 따르면 주민들의 민원행정에 대한 전반적인 만족도는 87%로 집계 되었다.
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민원인은 특히 민원 처리 시간이 신속하다가 95%, 민원실 고객 편의시설 만족도가 96%, 담당자 업무숙지 능력이 95%, 민원인들에 대한 친절도가 92%로 높게 평가 되었다
반면 민원처리 과정이 쉬워 졌다가 85%, 민원실 대기시간이 짧아졌다 89% , 전화 바로연결이 63% (약간대기 34%)로 다른 항목에 비해 낮게 평가 되었다.
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이번 조사는 군이 7월 1일에서 7월 15일까지 민원인 300명을 대상으로 설문조사를 시행 141명이 (우편 27, 면접114) 참여 했다.
군 관계자는 “민원 만족도 조사 결과 민원인들 대부분이 만족하고 있으나 전화 연결 등 일부 서비스에 부족함도 있었다“ 면서 ”부족한 점은 교육 등을 통해 만족할 때 까지 노력해 나갈 계획이다“ 고 말했다. |
최상환 기자 / gbn.tv@hanmail.net 입력 : 2010년 08월 03일 
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